Continúan las quejas ciudadanas en contra del servicio de transporte público urbano en Nuevo Laredo, el 70% de del total de quejas es porque la unidad no pasa y la tardanza del camión urbano es evidente en distintas rutas.
Así lo reconoció el titular de la Delegación de Transporte Público en Nuevo Laredo, Agustín Chapa, quien aseguró que son un promedio de una a dos las quejas diarias relacionadas con el paso de la unidad.
En años pasados la queja más recurrente entre quienes abordan a diario el camión urbano eran los choferes desaliñados o de mal aspecto, se reporta a otros que usaban el teléfono celular mientras conducen, lo mismo que a aquellos que de manera eventual acortan sus rutas o bajan pasajeros de sus unidades en condiciones de riesgo en lugares no adecuados, pero hoy todo eso ha disminuido y es la falta de paso del camión el que ocupa el mayor número de quejas.
“Sí, sí tenemos quejas, la más recurrente es que el camión no pasa o la tardanza de la unidad que ahí se conjugan. Ya no es cuestión de otro tipo, que el camión no sube el pasaje o incluso el maltrato que podía haber existido en el pasado, ahora es la falta de paso. Estamos trabajando coordinadamente con los concesionarios para solucionar esa queja, queremos abatirla y disminuirlas al máximo”, dijo el Delegado de Transporte Publico en Nuevo Laredo.
A decir del funcionario, los usuarios de las rutas puedan reportar cualquier mala atención en el servicio del camión urbano y ello complementa el trabajo que cotidianamente realizan los inspectores de Transporte con los concesionarios para mejorar el servicio, por ello es importante que todo se reporte al 867 715 60 20, número directo de la delegación y con buzón de voz para que la queja en caso de que no sean horarios de oficina, se pueda atender.
Es importante que el usuario al momento de reportar una queja tenga la ruta donde ocurre el incidente, lugar, hora, el número de concesión, si se ve el número económico de la unidad, incluso si puede las placas para tener datos exactos y proceder a la investigación, aunque con el comentario del usuario basta para atender la queja.
