Consumidores denuncian que la empresa aplica cargos injustificados en sus recibos, pues si los pagan los viernes, el cargo no se refleja hasta el lunes cuando para la empresa ya venció
Aunas semanas de que inicie el fuerte consumo de gas al concluir el periodo de intenso calor, usuarios de ese tipo de energético denunciaron la aplicación de cobros indebidos por la empresa Gas Natural, en total detrimento de la economía de las familias.
Estos abusos sí que “calientan” pues son cobros no justificados, fuera de ley y que advierten a su vez que serán mayormente severos al entrar la próxima temporada de inverno, protestó el usuario Romualdo Menchaca Martínez.
El cliente que tiene su domicilio en la colonia Jardín, señaló rubros como el de “cargo por cobranza” en los recibos, por un monto de 175.87 pesos por el pago del usuario fuera de plazo establecido.
Explicó que incorrectamente esto sucede cuando se paga fuera de la fecha límite establecida por la empresa Gas Natural, peor aun cuando se paga antes y cae en fin de semana por ser días inhábiles y no registra el pago.
Al indagar en la oficina representante de Gas Natural, Tamaulipas 3711 en colonia Morelos, se explicó que aun cuando los usuarios pagan antes de la fecha de vencimiento, si lo realizan en fin de semana se harán acreedores al cargo por cobranza por 175.87 pesos.
“Y es que, si pagan en viernes, el monto registra hasta el lunes y estaría ya con vencimiento. Para ahorrarse este riesgo de gasto de cobranza, sería mejor que el usuario preguntara los días últimos del mes por su saldo y así evitar el fin de semana y pagar”, dijo una empleada de Gas Natural.
Otros rubros que están fuera de orden y sin justificación es el cargo por servicio, ajuste operativo y distribución por comercialización, calificados como repetitivos en los costos que representa este servicio a domicilio o en negocios.
