Documentos internos revelan que TikTok era consciente del daño que su plataforma estaba causando en la salud mental de los jóvenes, pero decidió no implementar medidas preventivas significativas para evitar la pérdida de usuarios. Estos informes, revelados por la radio pública de Kentucky, fueron citados en una demanda presentada por fiscales de varios estados de EE.UU., acusando a TikTok de perjudicar a sus usuarios más jóvenes.
Los documentos muestran que TikTok reconocía el poder de atracción de su algoritmo de recomendación, capaz de mantener a los usuarios visualizando videos sin parar. Un ejecutivo de la compañía advirtió sobre los efectos del algoritmo, que afectaba el sueño, la capacidad de concentración y la interacción social de los usuarios. Según la empresa, un joven usuario puede volverse adicto tras ver unos 260 videos.
Los investigadores internos de TikTok concluyeron que el uso compulsivo de la plataforma está relacionado con la pérdida de capacidad analítica, problemas de memoria, y dificultades para contextualizar o empatizar. Además, su uso frecuente puede incrementar los niveles de ansiedad entre los jóvenes. Aunque TikTok introdujo herramientas como el control parental y límites de uso, los documentos revelan que la empresa no mejoró estas medidas a pesar de saber que eran poco efectivas.
TikTok ha respondido que las afirmaciones fueron sacadas de contexto y señala que ha tomado medidas para proteger a los menores en la plataforma.
