Los “novedosos” cargos de comisión que realizan negocios al pagar el cliente con tarjeta bancaria de débito o crédito, al ser indebidas pueden ser denunciados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
De acuerdo a información recabada entre personal bancario y de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), cobrar comisión por pagar con tarjeta está prohibido es indebido, pues resulta un cobro que le hace el banco al establecimiento por usar la terminal bancaria, y no procede cargarlo al consumidor.
Se tiene considerado que este tipo de “recargos” incumplen con lo estipulado en los contratos para el uso de terminales de puntos de venta, ya que en estos se explica que la utilización para pago por estas vías no debería repercutir en el costo de bienes y servicios.
“Ahora bien, al no existir oficinas de Profeco aquí, se puede recurrir a Condusef en Tampico, como así manejé un caso por cobros indebidos de una institución bancaria a un cliente y se resolvió a favor del afectado”, dijo el abogado Manuel Galván Almendárez.
Algunos clientes han protestado que lo que están haciendo estos negocios con ese cobro del 03 por ciento es trasladar al cliente el pago porcentual que le hace al banco por la utilización del manejo de cargos con tarjeta bancaria.
