En medio de un acalorado debate sobre la política de límites en la compra de pasteles implementada por la tienda Costco en la Ciudad de México, su competidor directo, Sam’s Club, ha tomado medidas para captar la atención de los consumidores descontentos. El lunes 28 de agosto, Sam’s Club, la cadena estadounidense de tiendas de venta al por mayor, anunció a través de sus redes sociales que en sus sucursales no existirá ningún límite en la compra de pasteles y pays.
La controversia se desató cuando Costco estableció un límite de tres pasteles por cliente en sus ventas, con el objetivo de frenar la reventa de productos que había cobrado notoriedad en la última semana. La reacción no se hizo esperar, y muchos clientes manifestaron su descontento por esta restricción. Sam’s Club aprovechó esta oportunidad para reafirmar su compromiso con la satisfacción de sus clientes al permitirles comprar la cantidad de pasteles que deseen en sus tiendas.
A través de su anuncio, Sam’s Club no solo hace hincapié en la libertad de compra, sino que también insinúa que los clientes pueden disponer de los pasteles como mejor les parezca, incluso la posibilidad de revenderlos. Esta estrategia busca atraer a aquellos consumidores que están molestos con la política de restricciones de Costco y su enfoque en controlar la reventa.
La respuesta en las redes sociales fue mixta. Algunos usuarios señalaron que Sam’s Club debería centrarse en mejorar la calidad de sus productos de pastelería, mientras que otros compartieron sus experiencias positivas con los postres de la cadena y elogiaron su enfoque en brindar opciones sin restricciones a los clientes.
Además de Sam’s Club, otra cadena, City Club, también ha intervenido en la discusión. A través de un video publicado en sus redes sociales, City Club comunicó a sus clientes que no habrá límite en la compra de pasteles en sus tiendas, invitándolos a adquirir la cantidad que deseen.
La competencia entre estas cadenas de venta al por mayor se ha intensificado en medio de esta polémica, y los consumidores están observando con interés cómo evoluciona la situación. En última instancia, la respuesta de Sam’s Club y otras empresas sugiere que la libertad de elección y la satisfacción del cliente son aspectos fundamentales en el actual mercado minorista.
