La presidenta municipal de Nuevo Laredo, Carmen Lilia Canturosas Villarreal, destacó la importancia de la plataforma Centro Integral de Gestión y Atención como el principal canal de acercamiento entre el Gobierno Municipal y la ciudadanía, al permitir atender de manera directa y eficiente las peticiones y reportes que realizan los neolaredenses.
La alcaldesa subrayó que, si bien este tipo de herramientas han existido en otras administraciones, la diferencia hoy radica en la atención, el seguimiento y la respuesta real que se brinda a cada reporte ciudadano.
“Es un tema muy importante, porque CIGA es nuestra plataforma principal de acercamiento con los ciudadanos. Ha sido una transición complicada lograr que la gente confiara en que, si hacía un reporte, este iba a ser atendido. Aquí nadie está descubriendo el hilo negro, la diferencia está en cómo se atiende al ciudadano”, expresó.
Canturosas Villarreal informó que, a través de esta plataforma, el Gobierno Municipal ha atendido y resuelto más de 150 mil reportes, relacionados con servicios como alumbrado público, fugas de agua, entre muchas otras necesidades que se presentan en las colonias de la ciudad, lo que además permite conocer de primera mano qué requiere Nuevo Laredo y cuáles son las prioridades de la población.
“CIGA no solo nos ayuda a resolver problemas, también nos permite saber qué necesita la ciudad y qué quiere el ciudadano. Es una herramienta viva, que crece conforme crecen las colonias y la demanda de servicios”, señaló.
Canturosas Villarreal resaltó que las redes sociales representan otro canal fundamental de comunicación directa con la ciudadanía, las cuales revisa de manera personal siempre que su agenda se lo permite.
“Para mí, las redes sociales son otro acercamiento muy importante. Entró a revisar qué están pidiendo, qué necesitan, porque una presidenta debe estar vigente, al tanto de lo que sucede en Nuevo Laredo y, sobre todo, dar respuesta a los ciudadanos”, afirmó.
La alcaldesa hizo un llamado a la ciudadanía a continuar utilizando la plataforma CIGA y la línea telefónica 072, reiterando que cada reporte es atendido y canalizado a las áreas correspondientes.
“Invitamos a las y los ciudadanos a que sigan confiando en el CIGA, que marquen al 072 o realicen su reporte, porque para este gobierno la participación ciudadana es fundamental y cada petición cuenta para seguir construyendo un mejor Nuevo Laredo”, puntualizó.
Finalmente, Carmen Lilia Canturosas reiteró su compromiso de mantener un gobierno cercano, sensible y atento a las demandas sociales, fortaleciendo los mecanismos de participación ciudadana para seguir mejorando la calidad de vida en Nuevo Laredo.
