La empresa de gas natural, Naturgy de México, suspendió los cortes debido a las dificultades que han tenido para enviar los recibos a los usuarios, lo que ha ocasionado muchas quejas, no solo en Nuevo Laredo, sino en muchas partes de la república.
En el caso de Nuevo Laredo, las oficinas cerraron y no hay un lugar donde los usuarios puedan quejarse directamente, si no tiene acceso a una computadora o en este caso a internet.
Los teléfonos son poco eficientes y las quejas son constantes por la falta de atención a los clientes de esta ciudad fronteriza, ya que no se pueden resolver problemas muy sencillos.
“Si no tenemos el recibo y nadie atiende por los “canales de atención” ¿nos van a cobrar la reconexión?, porque la app del banco nos pide un número de referencia y nosotros no lo tenemos”, dijo Alberto Vargas, vecino de la colonia INFONAVIT.
Cientos de comentarios ha llegado a la cuenta de Naturgy, luego de que la empresa decidiera cerrar las oficinas en esta ciudad.
