Posiciona Carmen Lilia a Nuevo Laredo como referente en gobierno digital y se suma a la transformación tecnológica de Tamaulipas
Con una visión de innovación gubernamental orientada a mejorar la atención ciudadana, la presidenta municipal Carmen Lilia Canturosas Villarreal participó en Sinergia Digital 2.0, encuentro impulsado por el Gobernador, Américo Villarreal Anaya, que promueve la transformación tecnológica, la conectividad y la modernización de los servicios públicos en beneficio de la población.
En este espacio de colaboración entre gobierno, academia, empresas, especialistas y sociedad civil, la alcaldesa refrendó el compromiso de Nuevo Laredo con la digitalización de los servicios municipales y la adopción de herramientas tecnológicas que permitan construir una administración más cercana, eficiente y accesible para las familias.
En sintonía con la visión del gobernador Américo Villarreal Anaya de impulsar la innovación y la transformación digital en Tamaulipas, el Gobierno Municipal de Nuevo Laredo cuenta con un modelo de atención ciudadana que incorpora la tecnología como una herramienta para mejorar la gestión pública y dar respuesta a las necesidades de la población.
“Desde el inicio de nuestra administración entendimos que modernizar el gobierno también significa transformar la manera en que escuchamos y atendemos a la gente; con el CIGA y el 072 hemos puesto la tecnología al servicio de las familias, facilitando que sus reportes sean recibidos, canalizados y atendidos de manera organizada”, afirmó la alcaldesa.
Explicó que el Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA), puesto en marcha en 2021, durante su primera administración, surgió como una estrategia para modernizar la recepción, canalización y seguimiento de los reportes ciudadanos relacionados con los servicios públicos.
A través de este modelo se desarrolló la herramienta digital 072.MX, que permite a las y los ciudadanos reportar problemáticas como baches, fugas de agua, fallas en el alumbrado público y otras situaciones que afectan su entorno, mediante una línea telefónica y una plataforma web, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas municipales.
El sistema permite organizar las solicitudes, dar seguimiento a cada reporte y coordinar la atención de las áreas responsables, con el propósito de que la tecnología se traduzca en soluciones concretas para la ciudadanía.
